为进一步加强预付费问题及时精准预警，推进分析管理，向阳区查察院取区预付费清理整治专项工做组多次召开座谈会，制定《关于协同提拔预付式消费范畴预警能力的工做机制》，通过深切阐发已“跑”企业特征和纪律，建立风险企业“大数据画像”，提炼出14个预警目标，植入“向阳预警通风险监测平台”，将由此发觉的15家高风险企业线索移送相关单元，帮奉行政机关打点了“职业闭店人”全国首案。经对12345赞扬消息进行梳理，涉预付费问题赞扬数量同比下降40%。

　　收到答复后，市查察院就违规利用医疗器械等问题向大学第三病院及相关专家学者进行征询，相关专业看法均支撑查察机关的认定看法。

　　经上海市消保委、上海二分院结合邀请法令专家进行法令论证，认为按照《中华人平易近国消费者权益保》《上海市消费者权益条例》相关，消费者有权要求运营者公开其施行的商品尺度，相关商品有强制性国度尺度的，该当合适强制性国度尺度，某公司的行为违反上述，曾经侵害了消费者的权益。

　　2023年12月13日，上海二分院正在指点上海市静安区人平易近查察院打点某公司发卖伪劣电子烟涉嫌发卖伪劣产物刑事案件时发觉公益诉讼线索。上海二分院依托取上海市消保委签定的合做和谈，于2023年12月19日将该线索移奉上海市消保委。上海市消保委收到线索后及时放置公益律师介入案件研判，环绕案件定性、诉讼从体、诉讼请求、诉前预备等方面进行深切研究。

　　近年来，跟着医美行业的敏捷成长，虚假宣传、不法行医等行业乱象也随之而来，消费者权益得不到无效保障。本案中，查察机关聚焦医美行业乱象，依法制发查察，督促行政机关依法履行职责。经跟进查询拜访，查察机关针对履职不准确、整改不到位景象，依法提起行政公益诉讼，以诉的形式督促行政机关强化监管，堵塞了医美行业监管缝隙，了泛博消费者的权益。

　　2024年11月4日，市卫健委将整改环境书面答复广阳区检法两院。经跟进核实，相关问题均已整改到位。广阳区于12月10日裁定终结诉讼。

　　针对正在快递取件码小票上印制“扫码有”等虚假消息不法获取小我消息，涉嫌电信收集诈骗、侵害消费者权益问题，查察机关能够开展防止性公益诉讼，督促行政机关依法履职。

　　2022年11月，长垣市人平易近查察院（以下简称“长垣市查察院”）正在开展医疗美容行业专项监视勾当中发觉上述线索后，予以立案查询拜访。长垣市查察院采纳现场勘验、扣问违法行为人、征询专业人员、走访行政机关等体例，顾客材料档案等书证材料，查明长垣市辖区内十余家糊口美容店正在未取得《医疗机构执业许可证》的环境下，违规开展打针瘦脸针、割双眼皮、整形手术等医疗美容项目，而且违规发布医疗告白，消费者。2022年11月29日，长垣市查察院向长垣市卫生健康委员会（以下简称“市卫健委”）制发查察，督促其对案涉糊口美容场合依法履行监视办理职责。市卫健委正在收到查察书后，虽按期书面答复已整改到位，但经长垣市查察院跟进查询拜访发觉，其并未对案涉长垣市某医疗美容办事无限公司（以下简称长垣市某公司）和河南某医疗美容公司（以下简称河南某公司）未取得《医疗机构执业许可证》违法运营医疗美容项目标行为进行处置。

　　不法运营者采纳欺诈手段保健品治病功能，老年人高价采办保健品，不单形成老年人的财富丧失，还导致老年人轻信产物防止治病功能，耽搁一般疾病医治，侵害浩繁老年人身体健康和财富权益。查察机关正在依法逃查不法运营者刑事义务的同时，对于损害公共好处的，应查明公益损害现实，明白平易近事义务从体，通过提起平易近事公益诉讼，依法逃查违法企业和小我的连带赏罚性补偿义务。通过查察分析履职，依法保健食物运营者违法行为，无效遏制 “保健品坑老”违法行为，切实老年人权益。

　　2024年5月初，市人平易近查察院（以下简称“市查察院”）正在收集短视频平台发觉上述案件线日立案后，调取了涉案医疗器械存案消息、医疗手艺临床使用办理档案、行政法律台帐、从业人员相关天分，并对行政机关、医疗机构工做人员以及相关患者进行扣问。通过梳理，确定涉案医疗机构存正在违规利用医疗器械，违法利用非卫生手艺人员，虚假宣传、招徕病人，违法发布医疗告白等问题。按照《医疗机构办理条例》《医疗器械临床利用办理法子》等相关，市院于2024年6月6日向负有医疗机构监管职责的市卫生健康委员会（以下简称“市卫健委”）制发查察：一是对涉案医疗机构加强监管，对医疗机构违法行为及时予以整治。二是全面核查涉案处置医疗行为人员天分，对违法处置医疗卫生手艺工做的人员依法依规处置。三是对案涉医疗违法行为正在全市开展系统排查，规范医疗机构诊疗行为。四是对监管过程中发觉的其他违法问题线索，按关措置。

　　1。 上海市消费者权益委员会诉上海某电子商务无限公司不法发卖非国标电子烟侵害消费者权益平易近事公益诉讼案。

　　四川省消委会通过向查察机关领会刑事案件环境，走访市场监管、农业农村等行政从管部分，领会案涉化肥的发卖范畴、对农业出产以及耕地的影响，听取检测机构、四川省人平易近查察院以及巴中市查察院看法，厘清案涉发卖行为能否损害国度好处和社会公共好处、消费者组织能否属于诉讼适格从体、可否合用赏罚性补偿等疑问问题，并就拟提出的诉讼请求进行评估研判。颠末调研论证，四川省消委会认为，该案不只了浩繁农人财富权益，同时也了耕地和农业出产，查察机关介入有帮于更好消费者的权益，社会公共好处，故决定商请查察机关支撑告状，协帮开展平易近事公益诉讼工做。

　　快递驿坐做为社区化、便利式寄递物品收发办事点，供给寄递物品代收和保管办事，为群众日常收发快递供给了极大便当。查察机关针对终端快递取件环节存正在的侵害消费者权益问题，督促市场监管、、邮政办理部分充实履行小我消息、反电诈和行业监管等职责，取消保委构成消费者权益合力，以个案打点鞭策全域管理。通过督促行政监管部分鞭策平台公司完美贸易消息性审核机制，将消费者小我消息、反电诈管理的端口前移，推进快递取件平安问题的泉源管理。

　　2024年5月21日，西秀区查察院向区市场监管局制发查察，其全面履行农产物平安监管职责，督促某农贸市场严酷落实入场检验和快速检测等食物平安从体义务。

　　辖区某平易近营医疗机构免得费体检为名招徕老年人前来听健康，中对其“三氧自体血回输疗法”强调宣传，声称通过该疗法进行血液净化能够医治各类疾病，体检成果存正在虚假诊断。此外，该医疗机构还正在门诊诊疗中推广“血脂净化”项目，并将诊疗过程视频对外发布。该医疗机构的违法诊疗勾当不只医疗办理次序，并且可能耽搁患者最佳医治机会，侵害了消费者的财富及健康权益。

　　某病院无限公司（以下简称“涉案病院”）系营利性医疗机构，年均诊疗手术患者1500余人。该病院自2020年以来，每年都因超尺度收费、反复收费等违法行为被行政惩罚。2022年11月，黄石市卫生健康委员会（以下简称“黄石市卫健委”）组织相关专家随机抽查涉案病院125份病例，认定此中113份病例存正在对未达到手术指征、不合适手术前提、有手术禁忌症的患者实施手术及违反诊疗流程实施手术等过度医疗违法行为，加沉患者就医承担，严沉医疗次序。

　　2024年7月16日，慈溪市查察院向市场监视办理局（以下简称“市场监管局”）制发查察，对已查明的违法现实依法处置，全面排查其他雷同景象，加大对外卖食物平安监管执度。市场监管局收到查察后，对慈溪市277家同类店肆分批次开展法律查抄，并先后4次邀请查察机关监视。2024年8月23日，慈溪市查察院组织召公开听证会，邀请代表、政协委员、“益心为公”意愿者担任听证员，外卖平台代表和部门餐饮运营户加入听证。经听证评断后构成同一看法：由市场监管局开展集中管理，分析评判运营者客不雅恶性、运营时间、获利数额等要素对违法行为别离以责令期限更正、、行政罚款等体例分级分类措置，确保“过罚相当”；外卖平台进一步完美收集监管行动，规范化鞭策行业自治；餐饮运营户积极共同整改。

　　2024年9月18日，市查察院经跟进查询拜访，认定行政机关对查察中所列违法问题未整改到位，公益受损形态持续存正在。该院将案件移送至行政机关所正在地广阳区人平易近查察院（以下简称“广阳区查察院”），广阳区查察院经审查于10月11日提起行政公益诉讼。

　　崂山区查察院经初步查询拜访发觉，此类二维码系由某科技无限公司的快递入库取件办理系统正在后台同一投放，除一般的贸易消息外，还存正在以下“圈套”：通过下载未知软件或以填写“礼物”领打消息等体例套取小我消息；扫码后呈现其他链接，消费者插手引流诈骗群，实施刷单返利、虚假贷款等诈骗财帛行为。针对上述违法景象，多个行政机关负有监管职责，此中市场监管部分对消费者小我消息、消费等以致消费者存正在权益受损风险行为具有监管职责；门对消费者电信诈骗、财富平安遭到风险等景象具有监管职责。崂山区查察院遂于2024年11月14日以行政公益诉讼立案。此外，邮政办理部分对快递行业的规范成长负有行业监管职责，但因仅市级以上设立邮政机构，崂山区查察院遂将该案线索报送青岛市人平易近查察院（以下简称“青岛市查察院”）。

　　2023年6月16日，黄石市查察院商请黄石市卫健委委托具有医疗判定天分的机构对125份抽样病历中较着违反诊疗规范的过度医疗行为及响应费用进行评估。2023年7月25日，黄石市医学会出具《医疗手艺专家征询看法书》，认定上述125份病例中对“未达到手术指征”“无手术顺应症”“有手术禁忌症”的患者实施手术的过度医疗行为，占抽取总样本的49。5%，涉及的医疗费用为176673。65元。黄石市查察院认为，涉案病院正在医疗过程中违反诊疗规范实施过度医疗行为，是侵害消费者权益的欺诈行为，侵害了公共好处，应承担赏罚性补偿义务。2023年8月28日，黄石市查察院以平易近事公益诉讼立案，并于同年8月29日发布通知布告，通知布告期满后无其他适格从体提起平易近事公益诉讼。2023年10月25日，黄石市查察院以涉案病院为被告向黄石市中级（以下简称“黄石市中院”）提告状讼，请求判令领取赏罚性补偿金530020。95元。

　　对过度医疗损害公益的违法行为，查察机关可依法提起平易近事公益诉讼，并能够参照消费者权益保从意赏罚性补偿。

　　区市场监管局收到查察后高度注沉，积极采纳办法进行整改。对某农贸市场下达《责令更正通知书》督促期限整改，责令创办者制定《安顺市农产物批发市场商户入场须知》和《发卖者进货检验记度》并正在市场夺目；对入场发卖者集中开展为期3个月的进货检验专项查抄，制发《关于食用农产物运营者的行政提示书》，进行食物平安专题培训暨约谈会，督促143家商户成立进货台账照实记实入场农产物的品种、产地、出产日期、保质期和及格证明等，并将4380条产地消息录入贵州省食物质量平安逃溯系统供下逛商超和农贸市场的消费者查询溯源。

　　2023年3月13日，上海市消费者权益委员会（以下简称“上海市消保委”）取上海市人平易近查察院第二分院（以下简称“上海二分院”）、上海市消费者权益基金会签订《消费平易近事公益诉讼合做和谈》，合力消费者权益。

　　2024年10月，宁波市查察院将督促整治外卖餐饮以假充分损害消费者权益案正在全市推广，截至目前，共鞭策全市500余家外卖餐饮运营户完成整改。

　　案件审理过程中，长垣市查察院深挖案件背后深条理缘由，将相关人员涉嫌职务犯罪线索移交长垣市纪委监委，长恒市纪委监委深切查询拜访后立案2人，并采纳留置办法，涉嫌违法犯罪问题移交司法机关处置。

　　青岛市共有某快递驿坐坐点1700余家，每日向消费者送达快递近100万件，面向浩繁消费者。该快递驿坐快递取件码小票底部遍及存正在以二维码体例投放的贸易消息，部门二维码扫码后，存正在不妥获取小我消息、欺诈消费等违法景象，损害消费者权益，侵害公共好处。

　　某农贸市场是贵州省安顺市规模最大的生果、蔬菜、肉类、水产一级批发市场，每天有1300余吨农产物销往安顺所辖6个县区及周边六盘水市、毕节市等地的90余个商场、超市和农贸市场。市场创办者未严酷施行进货检验轨制，答应未供给进货凭证和农产质量量及格凭证的农产物入场且未开展场内快速检测，导致部门来历逃溯不明的生果、蔬菜外销后被检出多种沉金属、农药残留跨越强制性国度尺度，存正在较大的食物平安现患，侵害浩繁消费者权益。

　　2022年10月1日，《电子烟办理法子》和强制性国度尺度《电子烟》（GB 41700-2022）正式实施，明白发卖除烟草味外的调味电子烟，不该使电子烟产物特征风味呈现除烟草味外的其他风味，防止因添加诱惑性或者添加无害成分对人体健康形成损害。上海某电子商务无限公司（以下简称“某公司”）正在明知违反国度的环境下，通过其运营的线下连锁门店，以赠送、搭售等体例发卖曾经遏制出产发卖的某品牌生果味及其他非烟草味电子烟，侵害浩繁不特定消费者权益，损害了社会公共好处。

　　针对居心发卖伪劣农资，损害农人好处，影响农业出产的违法行为，省级以上消费者权益组织能够依法提起平易近事公益诉讼，同时能够申请查察机关支撑告状。

　　1。 上海市消费者权益委员会诉上海某电子商务无限公司不法发卖非国标电子烟侵害消费者权益平易近事公益诉讼案。

　　消费者权益组织向提起消费范畴平易近事公益诉讼，能够申请查察机关通过协帮查询拜访、法令征询、出席法庭等体例支撑告状。打点消费范畴平易近事公益诉讼案件，能够摸索成立消费公益诉讼专项基金，将被告领取的公益补偿金统筹用于消费者权益工做。

　　近年来，一些医疗机构居心恍惚混合相关医疗手艺概念，打着“血液净化”招牌，包治百病，操纵老年人分辨能力差的弱点，以及根本病患者火急恢复健康的心理，违规利用医疗器械和非卫生手艺人员对其进行所谓“血液净化”。就诊患者正在不明的环境下，不只领取高额医治费用，其健康平安亦未获得无效保障。查察机关紧盯医疗范畴侵害消费者权益问题，通过行政公益诉讼司法手段，积极借帮专业“外脑”力量，依法督促行政机关全面整治违法违规问题，完全消弭医疗平安现患，切实消费者就医平安和健康权益。

　　2024年1月，慈溪市人平易近查察院（以下简称“慈溪市查察院”）按照政协委员反映的问题发觉该线日决定立案。慈溪市查察院通过调取当事人的采办记实、病历等相关材料，并抽样拔取慈溪市5家运营时间久、平台销量高、有较高承认度的店肆开展查询拜访核实。经勘验店肆厨房、扣问店肆担任人，发觉上述店肆正在外卖平台上出售的名为“肥牛卷”“撒尿牛丸”“羊肉卷”“牛扒”等菜品，备注的原料消息为牛肉、羊肉，鸡皮、牛脂肪等材料制做，以假充分，违反了消费者权益保等相关。

　　2024年7月8日，慈溪市查察院通过“益心为公”意愿者云平台倡议问卷查询拜访，针对发卖利用虚假原料的菜品可能激发的食物平安问题向益心为公意愿者搜集看法。经统计，有49%的意愿者反映存正在食物过敏及禁忌环境，所成心愿者均认为涉案景象侵害消费者知情权、公允买卖权，存正在食物平安现患。

　　针对“预付式消费”过后退费难、难问题，查察机关通过建立大数据法令监视模子排查线索，聚焦管理难点，使用磋商、查察等体例，督促行政机关依法履行监管职责，切实消费者权益。

　　2025年1月，青岛市查察院结合青岛市、青岛市邮政局、青岛市市场监视办理局，配合鞭策某科技无限公司尽快上线运转贸易消息性审核新机制，实现全国范畴内某快递驿坐快递取件码小票虚假消息泉源管理，并正在各驿坐夺目添加动态反诈宣传点位。正在贸易消息性审核新机制上线余个某快递驿坐坐点取件码小票贸易消息替代为反诈宣传提醒语。1月15日，青岛市查察院牵头，青岛市两级查察机关、青岛市邮政局、青岛市以及崂山区消保委结合开展“包裹中的圈套”从题普法宣传，取得优良成效。

　　2024年5月30日，向阳区查察院根据《单用处贸易预付卡办理法子（试行）》《市单用处预付卡办理条例》《市单用处贸易预付卡存案及预收资金办理实施法子（试行）》《市人平易近代表大会常务委员会关于进一步加强本市查察公益诉讼工做的决定》等相关，向区体育局发出查察，其对未及时、精确、完整存案和资金存管、超限额刊行的企业进行查处，加强对体育行业“预付式消费”监视办理工做。区体育局高度注沉，开展全面排查整治，对116家问题企业责令整改，对2家企业进行行政惩罚，无效处理200余件预付费赞扬案件，体育培训类企业正在资金存管平台累计存管金额添加至351万余元。向阳区查察院取区文旅局、区卫健委等6家行政机关磋商，相关单元积极开展专项监视查抄，对372家企业责令整改，新增存案企业102家，资金存管平台入驻企业添加206家，累计存管资金量由105。22万元增加至8967。07万元，平台售卖率由60。08%提拔至95。14%。

　　告状后，市卫健委多次取查察机关会商法令合用问题，对涉案违法问题均予认定，责令涉案医疗机构遏制违法行为，对相关单元及人员进行了查处。同时，为加强全市医疗机构临床医疗手艺办理，保障泛博患者诊疗平安，市卫健委印发《市医疗机构医疗手艺核查工做方案》，对违规开展禁限类医疗手艺、超出医疗器械利用申明开展医疗手艺等问题开展系统整治，共整治问题医疗机构13家，查处非卫生手艺人员2人，执业医师2人，罚款156500元；召开全市卫健系统法律工做培训会议，培训法律人员300余人；将虚假宣传违法线索移送相关部分立案查处，惩罚21400元。

　　慈溪市2024年“”期间，多名政协委员正在提案中反映当前外卖食物平安问题亟需整治，此中食材原料平安性问题是关心的沉点之一。慈溪市外卖平台运营“麻辣烫”“冒菜”等同类食物的商户有270余家。多名消费者正在采办食用部额外卖热销店肆出售的名为“肥牛卷”“撒尿牛丸”“黑椒牛柳”等菜品后诱发食物过敏，疑似由假牛羊肉食材制做而成，存正在虚假宣传，可能存正在食物平安现患。

　　2024年11月，青岛市崂山区消费者权益委员会（以下简称“崂山区消保委”）向崂山区人平易近查察院（以下简称“崂山区查察院”）反映，称辖区内某快递驿坐的包裹取件码小票下方多印有“扫码送水杯”“扫码领雨伞”“扫码得话费”等二维码，部门群众扫码后欺诈消费和小我消息被泄露等景象。

　　2024年8月30日，市场监管局发布《关于开展慈溪市新业态餐饮行业诚信运营专项法律监视的通知》，进一步加大对全市外卖餐饮、预制菜餐饮等新业态食物平安监管整治力度。共开展外卖餐饮法律查抄300余家次，监视更正外卖平台标注的性菜品名称以及虚假原材料消息5000余条，口头100余次，发出责令期限更正违法通知书69份，对77家外卖餐饮运营户做出行政惩罚，共计罚款49万余元。

　　外卖食物是收集食物平安监管沉点范畴，事关人平易近群众亲身好处。查察机关从政协提案关心的外卖食物食材消息问题切入，依托“益心为公”意愿者云平台抓住问题症结，鞭策管理外卖餐饮虚假宣传、以假充分乱象。以圆桌会议鞭策外卖平台完美监管行动，将诚信运营守法成本为市场所作劣势，正在查察履职中兼顾了平易近生“大事”和成长“大计”，切实消费者“舌尖上的平安”。

　　2。 四川省消费者权益委员会诉孙某某刘某某出产发卖不及格化肥损害农人消费者权益平易近事公益诉讼案？。

　　2023年10月11日，长垣市查察院依法向长垣市提告状讼，诉请判令市卫健委依法履行医疗美容监管职责。庭审过程中，针对行政机关提出的其已做出行政惩罚，已依法履职的抗辩来由，长垣市查察院将查察答复期满后的三次现场查询拜访视频、相关美容院扣问、相关美容院停业收入明细、实施医美项目标记实等相关予以出示，证明其做出的行政惩罚认定的违法收入取案涉公司的现实违法收入相差甚远。案件审理过程中，市卫健委撤销了其做出的原行政惩罚决定。2024年4月11日，长垣市判决支撑查察机关的全数诉讼请求。2024年7月，市卫健委根据法院判决，从头对案涉公司的违法行为、违法收入等进行了查询拜访，依法对案涉公司从头做出罚没226万余元的行政惩罚。正在查察机关的鞭策下，市卫健康委正在全域内开展专项整理，完美监管机制，切实规范美容机构的运营勾当。

　　2024年2月4日，四川省消委会根据《中华人平易近国消费者权益保》第四十七条、第六十二条，《中华人平易近国平易近事诉讼法》第五十八条的，向巴中市中级提起平易近事公益诉讼，巴中市查察院向法院提交了支撑告状看法书，支撑四川省消委会告状。诉讼期间，被告提出分步补偿的看法，四川省消委会正在巴中市查察院支撑协帮下，就被告补偿能力、补偿体例可行性等问题深切开展查询拜访评估，实地走访领会其出产运营所面对的坚苦，并向相关监管部分核实，提出采用退还现金取补偿农资相连系的侵权义务承担体例，以最大程度公共好处。3月11日，巴中市中级开庭审理，巴中市查察院出庭支撑告状，法院按照告状看法进行调整，原被告两边告竣平易近事调整和谈：由被告向四川省消委会指定的公益账户退还违法所得73142。5元，三倍赏罚性补偿金219427。5元分三年以企业出产的及格化肥进行实物抵偿。

　　过度医疗行为严沉侵害患者人身财富权益，严沉医疗次序，损害公共好处。查察机关依法提起平易近事公益诉讼，通过逃查违法行为人的平易近事义务，充实彰显了平易近事公益诉讼正在无效破解公共好处窘境、填补行政监管不脚的轨制功能取奇特价值，为帮推我国医疗卫生事业健康成长，充实消费者权益贡献公益诉讼查察力量。

　　此次最高人平易近查察院取中国消费者协会初次结合发布公益诉讼典型案例，集中展示了查察机关取消费者协会正在食药平安、小我消息、预付式消费等沉点范畴建立全方位樊篱的实践成效。查察机关取消协组织加强合做，移送相关案件线索。消协组织积极履行职责，针对部门案件中取证难、论证难等问题，及时联动查察机关；充实调动外部专家资本，确保法令合用严谨、案件进展流利；立异公益诉讼补偿金退赔体例，正在威慑商家的同时，对消费者进行精准兑付，让权益保障可触可感。典型案例通过深刻凝结“查察监视+社会监视”的共识，充实公益诉讼轨制“一人焚烧，万人取暖”的效能，无效填补消费者经济实力亏弱、专业学问欠缺、个别分离的劣势，替息事宁人的消费者发声发力、疏纡解困，让消费者免受累诉之苦，共享诉讼。

　　因为机关正正在开展刑事侦查，上海市消保委缺乏间接向机关申请获取告状的响应路子。同时因电子烟发卖属于新兴业态，虽然社会关心度较高，但泛博消费者并不熟悉电子烟可能形成的健康风险和国度曾经实施的强制性尺度，涉案从体发卖非国标电子烟的行为能否形成侵害消费者权益行为需要进一步开展法令论证。2024年3月11日，上海市消保委向上海二分院提交《申请支撑告状函》，申请上海二分院支撑告状。上海二分院通过公益诉讼支撑告状法式协帮上海市消保委调取相关。上海市消保委、上海二分院、上海市静安区人平易近查察院等结合约谈了涉案企业，进一步查了然侵害公益的次要现实。经查，某公司正在明知违反国度的环境下，仍以赠送、搭售等体例发卖共计4。8万余个不合适强制性国度尺度的电子烟，现实发卖金额270万余元，不法获利25万余元。

　　农贸批发市场是农产物的供应泉源和发卖枢纽，来自分歧产地的食用农产物汇集于此，再流向商场、超市、农贸市场，最终流向泛博消费者群体，其质量平安问题关乎消费者的知情权和平安保障权。查察机关聚焦大型农贸批发市场食用农产质量量平安问题，通过制发查察督促行政机关履行监管职责，责令批发市场创办者依法履行食物溯源和快速检测两项管控农产物平安风险的权利，并逃溯到供应链泉源开展集中整治，全力守护苍生“菜篮子”平安。

　　2024年9月，慈溪市查察院取市场监管局、某外卖平台杭州总公司驻宁波工做坐召开圆桌会议，组织各方就落实食物平安保障义务、完业监管行动构成会议纪要。会后，市场监管局拟制《致入网餐饮办事供给者奉告书》，将按期奉告工做纳入日常监视放哨事项；某外卖平台完美平台监管行动，正在收集运营注册阶段增设特地提示，加强对餐饮运营户的线知；加大线下放哨力度，并将平台举报线索、数据共享至行政法律监视系统；正在慈溪地域率先试点，将餐饮企业正在外卖平台上传实正在食材消息、照片做为评定“通明餐厅”“食无忧”等优良商家的根据。

　　经长垣市查察院督促，市卫健委于2023年5月对长垣市某公司做出违法所得5000元、罚款7。9万元、责令当即遏制执业勾当的行政惩罚；对河南某公司现实节制人做出违法所得1万元、罚款11万元的行政惩罚。2023年7月14日，长垣市院跟进查询拜访发觉，河南某公司仍对外运营医疗美容项目。案涉两家公司医疗美容项目违法所得共计70余万元。

　　针对餐饮企业正在外卖平台以虚假食材原料消息消费者、发卖利用虚假原料菜品的景象，查察机关能够通过调卷、实地勘验评估食物平安现患，向行政机关制发查察，鞭策外卖平台加管力度，消费者收集餐饮平安。

　　为进一步排查线索，向阳区查察院建用“单用处预付卡规范管理”大数据法令监视模子，通过抓取涉预付费12345赞扬举据、部门线上平台发售预付卡数据，向市场监视办理局调取辖区内相关行业运营企业数据，汇总构成刊行预付卡企业数据池，取预付卡存案企业数据和资金存管数据进行碰撞比对，发觉发卡企业未按进行存案线条，未按进行资金存管线条，超限额刊行预付卡线月，向阳区查察院对单用处预付卡办理不规范问题依法立案后，多次前去刊行预付卡企业实地走访，组织行政机关召开圆桌会议，梳理职责分工，领会本区预付费资金监管平台运营环境以及预付卡监管难点。

　　针对农产物批发市场未严酷履行进货检验权利，未开展场内快速检测，导致无法溯源的农产物销往大量商场、超市和农贸市场，被检出沉金属和农残超标的景象。查察机关依法制发查察，督促行政机关责令市场创办者和入场发卖者严酷落实农产质量量平安从体义务，消费者知情权和平安保障权。

　　据中国消费者协会网坐动静，3月15日，最高人平易近查察院和中国消费者协会正在组织专家评审研讨的根本上，结合发布了“3·15”消费者权益十大公益诉讼典型案例。

　　2024年3月15日，上海市消保委向集中管辖消费范畴公益诉讼案件的上海市第三中级（以下简称“上海三中院”）提起消费平易近事公益诉讼。同日，上海二分院向上海三中院提交了支撑告状看法书。2024年7月23日，上海三中院开庭审理此案，上海二分院派员出庭并颁发支撑告状看法。经举证质证，某公司承认了上海市消保委告状的现实取来由，情愿接管上海市消保委提出的赔礼报歉、补偿公益丧失等全数诉请。正在法院掌管下，上海市消保委取某公司告竣调整和谈，某公司公开赔礼报歉并发布消费警示，以其不法获利数额为基数1倍领取公益补偿金257641。43元至消费公益诉讼专项基金。上海三中院于2024年8月21日至2024年9月19日对换解和谈进行通知布告，通知布告期间未收到。2024年9月26日，上海市三中院出具平易近事调整书，被告及时履行了调整书的全数内容。

　　河南省长垣市辖区内十余家糊口美容场合正在未依法取得医疗机构执业许可证的环境下，私行开展打针瘦脸针、水光针、割双眼皮、隆鼻、除皱抽血、割眼袋、整形手术等医疗美容办事项目，存正在医疗平安现患。部门糊口美容场合未依法取得《卫生许可证》私行停业，违规发布医疗告白，现实运营地址取注册地址不符、进行虚假宣传，消费者生命健康平安得不到无效保障。

　　2。 四川省消费者权益委员会诉孙某某、刘某某出产发卖不及格化肥损害农人消费者权益平易近事公益诉讼案。

　　2023年以来，孙某某、刘某某正在四川省巴中市某地合股运营某化肥厂期间，采用冒用出产厂家和厂址、便宜产物及格证、冒用他人出产许可证编号等体例出产、发卖不及格化肥，正在案查明已发卖的12批次化肥货值金额共计73142。5元，涉及农人消费者200余人。市场监管部分正在该厂现场查获4批次60余吨未发卖化肥。经查验，该厂出产、发卖的化肥总磷超标，可导致农做物减产或绝收，以至惹起土壤板结，耕地，浩繁农人消费者权益，农资市场次序。

　　2024年12月，青岛市查察院正在全市辖区摆设开展寄递行业规范运营专项监视步履，取青岛市邮政办理局（以下简称“青岛市邮政局”）进行磋商，督促其规范快递面单、取件码等贸易营销行为，加大对寄递行业监管力度，健全、完美寄递风险防控机制。青岛市邮政局积极摆设开展查抄专项步履，对发觉的违法违规行为依法进行查处；召开全市寄递行业平安警示教育会，传递相关案件环境，要求企业全面开展自查自纠，切实提拔寄递渠道平安防备能力。

　　2024年4月17日，安顺市西秀区人平易近查察院（以下简称“西秀区查察院”）正在开展农产质量量平安专项监视中发觉，从某农贸市场销往外埠超市的果蔬正在发卖地被抽检为不及格食用农产物，遂依法立案打点。通过扣问市场办理人员、现场查看农产物入场和发卖流程并调阅6个发卖地检测演讲，查明位于西秀区财产园区的某农贸市场系安顺市独一的农产物批发市场，其创办者答应无产地消息、未供给质量平安凭证的农产物入场，且正在未开展场内快速检测的环境下即销往大量商超和农贸市场，先后有58批次农产物样品被检出“铅”“镉”2类沉金属跨越食物平安国度尺度食物中污染物限量4至6倍，“毒死蜱”“腈苯唑”等19类农药残留跨越最大残留限量6至9倍。经征询安顺农科院“益心为公”专家意愿者，认为消费者持久食用沉金属和农残超标的农产物会发生分歧程度的急、慢性中毒，严沉的会影响神经系统、肝净功能。按照《食用农产物市场发卖质量平安监视办理法子》等相关，西秀区市场监视办理局（以下简称“区市场监管局”）负有对食用农产物市场发卖进行监视办理的职责。

　　2024年4月19日，黄石市中院公开审理此案。黄石市查察院认为，该案脚以认定被告实施了过度医疗行为。按照《中华人平易近国根基医疗卫生取健康推进法》《中华人平易近国医》相关，过度医疗行为能够通过能否违反法令律例规章和临床诊疗指南、临床手艺（操做）规范、行业尺度等诊疗规范予以判断。按照《医疗机构病历办理》《病历书写根基规范》相关，对过度医疗行为的鉴定可通过病历审查实现。医学会等有天分的组织按照法令律例规章及诊疗规范，使用医学科学道理和专业学问对病历审查后出具的专家看法，经质证后能够做为认定现实的根据。《湖北省消费者权益条例》第三十二条：“处置营利性诊疗、护理、整形办事的医疗机构……不得虚列办事项目或者跨越尺度收费，不得利用取诊疗护理无间接关系的药品、医疗器械或者进行不需要的查抄、查验、医治……”本案医疗机构居心奉告医疗患者虚假环境或坦白实正在环境对患者实施过度医疗形成欺诈，查察机关能够参照合用《中华人平易近国消费者权益保》的从意三倍赏罚性补偿金。

　　2024年2月，市向阳区人平易近查察院（以下简称“向阳区查察院”）正在梳理12345市平易近赞扬举报消息中发觉，2023年辖区内涉预付费问题赞扬69734条，数量为2022年的3倍，次要反映部门健身房、美容美发店、培训机构收取预付费后闭店跑，消费者预付资金无法退回，严沉损害了消费者权益。

　　某公司、陈某某以案涉保健食物不存正在人身损害、三倍赏罚性补偿过沉等为由向江苏省高级提出上诉。法院审查认为，欺诈发卖案涉保健食物存正在人身损害，风险食物平安，对查察机关从意三倍赏罚性补偿的诉讼请求予以支撑。2024年11月26日，江苏省高级判决驳回上诉，维持原判。

　　崂山区查察院立案后，取崂山区市场监管局、崂山区开展磋商，督促其依法履行职责，对辖区某快递驿坐投放的侵害消费者权益的扫码贸易消息行为进行查处，并加强泉源管理防备。经磋商，两部分积极履行职责，结合向某科技无限公司制发规范贸易消息发布的提醒函，督促其处置涉嫌、欺诈消费者的贸易性消息，加大对投放消息的核查力度，进行泉源封堵。某科技无限公司当即制定整改方案，逐渐暂停崂山区内某快递驿坐取件码小票的贸易消息投放、暂停域内某快递驿坐取件号码单“话费券类”贸易消息投放，并以崂山区为试点区域，正在原二维码投放区域印制反诈宣传提醒语，提示消费者隆重扫描快递面单、包拆盒、包裹内卡片上的二维码。

　　“3·15”消费者权益十大公益诉讼典型案例涵盖多个消费范畴的热点难点问题，既包罗陪伴消费新业态、新模式呈现的消费新问题，如预付式消费过后退费难、商家操纵二维码骗取小我消息等；也包罗消费中具有典型性的难点问题，如医疗美容虚假宣传问题、外卖利用虚假食材原料消息等；还包罗特定群体消费中具有特殊性、代表性的问题，如发卖伪劣农资损害农人消费者权益、保健品欺诈侵害老年人消费者权益等。典型案例发布是通过凝结实践聪慧，贯彻响应《优化消费三年步履方案》，以公益诉讼推进司法调整、司法诉讼、行政法律无效跟尾，成立健全消费胶葛多元化解机制，以轨制效能提效消费，以力量鞭策消费优化升级，帮力共建对劲消费新图景。

　　针对糊口美容机构存正在的医疗平安现患问题，行政机关经查察督促仍未整改到位，查察机关能够依法提起行政公益诉讼，督促行政机关依法全面履职，推进美容行业规范办事，消费者权益。

　　2024年7月11日，黄石市查察院、黄石市中院结合向涉案病院发出版，涉案病院依法依规运营、严酷恪守诊疗规范和操做规范，保障患者权益。其后，黄石市查察院、黄石市中院结合开展“回头看”发觉，涉案病院通过股权变动、办理层改换、邀请专家开展全员培训，成立完美岗亭职责、诊疗规范、操做规范、手术分级取授权办理、医疗平安警示等系列规章轨制进行了整改，整改成效获得了卫生法律部分确认。

　　电子烟行业做为新消费业态，国度及时发布实施强制性国度尺度，旨正在通过规范手艺要求保障泛博消费者的人身健康和生命平安。企业正在发卖电子烟时，该当严酷按照国度律例和强制性尺度的，依法保障消费者权益。对于企业违反相关电子烟办理、强制性国度尺度侵害消费者权益的行为，查察机关取消费者权益组织该当加强协做共同，通过平易近事公益诉讼消费者权益。消费者权益组织申请支撑告状的，查察机关能够通过协帮查询拜访、供给法令征询、出庭颁发支撑告状看法等体例开展支撑告状工做，配合保障消费者权益。

　　其后，崂山区查察院结合崂山区消保委、崂山区，依托崂山区社会管理核心网格化工做平台，正在辖区内所有快递坐点反诈宣传材料。崂山区查察院取崂山区消保委结合进行“回头看”，发觉涉案问题已获得无效整改。

　　针对医疗机构违规开展血液类诊疗勾当，侵害消费者健康权益问题，查察机关通过制发查察、提告状讼的体例，督促行政机关全面整改，无力保障消费者就医平安。

　　常州市查察院查明，某公司委托武汉某生物科技无限义务公司等出产保健食物，并通过各地的经销商组织老年人前去该公司设立的发卖平台，进行欺诈宣传及售卖行为。通过调阅某公司财政报表、财政人员，查询某公司及其员工银行买卖明细，查明陈某某做为某公司股东和现实节制人，操纵某公司员工小我账户收取某公司发卖款，本身收益取公司盈利不加区分，正在领取员工工资、提成等费用后，将发卖款提现归小我利用。常州市查察院认定陈某某取某公司构格混同，应对某公司债权承担连带义务。

　　四川省巴中市人平易近查察院（以下简称“巴中市查察院”）正在打点刑事案件中发觉该线索，按照四川省消费公益诉讼协做工做机制，该院于2024年1月17日将线索移送四川省消费者权益委员会（以下简称“四川省消委会”），其提起平易近事公益诉讼。

　　2023年4月14日，湖北省黄石市人平易近查察院（以下简称“黄石市查察院”）收到黄石市卫健委移送的案件线索。黄石市卫健委认为已有行政惩罚不脚以无效涉案病院的过度医疗行为，商请查察机关阐扬公益诉讼查察本能机能，帮力、遏制过度医疗等医疗乱象。黄石市查察院通过到市场监视办理局、卫健委、医疗保障局、税务机关、银行、市医学会、涉案病院等扣问、征询相关人员，调取涉案病院市场从体消息、股东及现实节制情面况、运营形态，行政法律卷等，初步查明涉案病院存正在实施过度医疗等侵害浩繁患者权益的违法行为。

　　2019年，陈某某、某公司员工、各地经销商等100多人涉嫌诈骗犯罪系列刑事案件连续移送查察机关审查告状，此中陈某某等次要运营者正在常州市4家下层查察院审查告状。常州市人平易近查察院（以下简称“常州市查察院”）依托分析履职协做机制，对案涉风险食物平安损害社会公共好处线日以平易近事公益诉讼立案。

　　按照常州市食物药品监视查验核心出具的查验检测演讲，涉案部门产物大肠菌群超标，不合适食物平安尺度。常州市查察院经征询相关专家，查明案涉产物次要成分不具备其的医治功能。某公司虚假宣传保健品医治功能，欺诈发卖产操行为不单形成浩繁老年人的财富丧失，还形成老年人相信产物能防止和医治疾病，而耽搁疾病医治，侵害浩繁老年人身体健康和财富权益，损害社会公共好处。某公司欺诈宣传、发卖行为持续长达3年，上当老年人遍及江、浙、沪、皖四省市，发卖金额高达1100余万元，应依法承担赏罚性补偿义务。

　　化肥是主要的农业根基出产材料，对保障粮食平安和提拔农产物质量起着至关主要的感化。出产发卖伪劣化肥不只侵害了浩繁农人亲身好处，还严沉影响农产质量量和国度粮食平安。消费者权益组织落实关于确保粮食平安的要求，正在打点出产、发卖伪劣农资案件中，取查察机关加强协做，依法提起平易近事公益诉讼，并正在查察机关支撑协帮下，采用发还现金取赠送农资相连系的体例开展公益诉讼补偿金退赔勾当，无效了社会公共好处。

　　对以欺诈手段发卖保健食物，风险食物平安，侵害浩繁老年人人身权益和财富权益的行为，查察机关正在押查违法行为人刑事义务的同时，能够依法提起平易近事公益诉讼，请求法院判令不法运营的企业和财富混同的小我连带承担赏罚性补偿义务，切实老年人权益，社会公共好处。

　　2024年8月1日，市卫健委书面答复称，已对利用非卫生手艺人员的病院进行惩罚，但对已不正在当地且难以联系的涉案非卫生手艺人员无法实施惩罚；认定存正在虚假宣传问题，但其查处和线索移送不属于该单元职责；因涉案医疗手艺未明白其品种，也未找到响应的手艺规范，因而对于能否属于违规利用医疗器械无法认定。

　　为规范退赔资金的办理利用，四川省消委会结合巴中市查察院、巴中市消委会制定了《公益诉讼补偿金办理利用方案》，明白对于能供给无效买卖凭证的农人消费者间接退还货款，残剩退赔金做为公益勾当采办农资赠送受侵害集中区域、特别是集中区域内的农村贫苦消费者，切实表现赏罚性补偿金公益价值；巴中市查察院全过程参取、监视补偿资金利用。5月7日，被告退还违法所得73142。5元后，四川省消委会结合巴中市查察院、巴中市消委会通过正在微信号、门户网坐发布通知布告，现场走访核实等路子公开搜集农人消费者消息，并认线名农人先期发放退赔款43325元，残剩退赔款和补偿金将正在三年内用农资化肥折抵，于春耕时节等节点向集中区的农人消费者赠送发放。

　　查察机关发布通知布告后，没有法令的机关或组织提告状讼。2021年11月18日，常州市查察院向常州市中级提起平易近事公益诉讼，请求判令某公司、陈某某配合领取发卖价款3倍的补偿金34848381元。查察机关同步法院采纳财富保全办法，并将某公司、陈某某名下房产、车辆、存款等消息做为财富线索移送法院。常州市中级做出财富保全裁定，现实查封房产12套、汽车5辆，冻结银行存款9万余元。2022年9月22日，常州市中级一审讯决支撑查察机关全数诉讼请求。

　　查察机关环绕消费者反映强烈的“预付式消费”退费难问题，通过深切查询拜访取证阐发症结所正在，成立数据模子并推广使用，借帮数据阐发提拔监视精准性，帮推更广范畴内整治“预付式消费”乱象。监视过程中，查察机关聚焦管理难点，以诉前磋商、查察等体例督促行政机关改正企业未按存案等问题，同时从泉源鞭策发卡企业正在预付费资金存管平台上完成资金存管。深化取行政机关的协做共同，通过成立工做机制、建立风险企业画像、及时监测企业风险、线索移送等“组合拳”，帮推当地域预付费问题高程度管理，进一步优化消费，无效保障消费者权益。

　　2011年5月至2012年11月，陈某某先后成立南京某生物科技无限公司（以下简称“某公司”）等公司，发卖保健食物。2016年下半年起头，某公司取江苏、浙江、上海、安徽等地经销商合做，由经销商免得费旅逛的表面将老年人骗至某公司正在常州、无锡、镇江等地设立的发卖平台，通过虚假宣传产物功能、伪制检测演讲、假充专家讲课征询、强调病情等体例，近600名老年人相信其产物可以或许防止和医治心脑血管、癌症肿瘤、糖尿病和老年痴呆等疾病，以每瓶近400元的高价采办每瓶成本仅10多元的保健食物，发卖金额共计11616127元。

　　2024年10月22日，西秀区查察院结合区消费者协会邀请20余名“益心为公”意愿者对行政机关整改环境开展质效评估。经实地走访某农贸市场，发觉入场商户均有完美的进货台账，并正在摊位显著公示附有逃溯码的农产物许诺达标及格证供消费者扫码查看，创办者对场内40余种农产物样品随机抽检沉金属和农残累计6200余批次，及时将不及格样品消息演讲区市场监管局后立案查处12件，下架不及格农产物10批次，且上述检测和查处消息均正在市场入口对外公示。2024年中秋国庆和2025年除夕期间，省、市级市场监管部分对某农贸市场开展食物平安专项监视连续抽检样品40批次，及格率均为100%，该批发市场存正在的食物平安现患问题获得无效整治，消费者知情权和平安保障权获得切实。